Условия обслуживания

עודכן: ספטמבר 2026

1. כללי

אתר זה מופעל על ידי צעצועי א. שלי בע"מ, ח.פ. 513432773, מרחוב מטלון 32, תל אביב (להלן: "החברה" או "אנחנו").

הגלישה באתר וביצוע רכישות בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

2. פרטי יצירת קשר

• דוא"ל: a.shellytoys@gmail.com
• טלפון: 03-6825983
• כתובת: מטלון 32, תל אביב
• שעות פעילות: א׳–ה׳ 08:30–17:30, ו׳ 08:30–13:30

3. כשרות לביצוע רכישה

רשאי לבצע רכישה כל אדם בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה וכרטיס אשראי תקף. רכישה על ידי קטין טעונה אישור אפוטרופוס.

4. מוצרים, מחירים ומלאי

• כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.
• תמונות המוצרים להמחשה בלבד. ייתכנו הפרשי גוונים בין התצוגה במסך למוצר בפועל.
• אספקת המוצרים כפופה לקיומם במלאי. אם מוצר אזל לאחר ביצוע ההזמנה, ניצור קשר ונציע חלופה או החזר כספי מלא.
• החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג במועד השלמת ההזמנה.
• נפלה טעות סופר בתיאור או במחיר מוצר, לא יחייב הדבר את החברה, והיא תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התמורה.

5. הזמנה ותשלום

• ההזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר אישור חברת האשראי וקבלת הודעת אישור מאיתנו.
• החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה, בין היתר במקרה של פרטים שגויים, חשד להונאה או הפרת תקנון.

6. משלוחים ואספקה

• משלוח עד הבית: 
  - בהזמנה בסכום נמוך מ-100 ₪ - 35 ₪.
  - בהזמנה מ-100 ₪ ועד 298.99 ₪ - 10 ₪.
  - בהזמנה מ-299 ₪ ומעלה - ללא עלות.

• זמני האספקה ממועד אישור ההזמנה:
  גוש דן — עד 4 ימי עסקים.
  שאר הארץ — עד 7 ימי עסקים.
  אזורים חריגים ומרוחקים — עד 10 ימי עסקים.
  ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.

• איסוף עצמי: ללא עלות, ממטלון 32 תל אביב, בשעות הפעילות ולאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.
• ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• לאזורים מרוחקים או חריגים זמן האספקה עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים.
• האחריות למסירת כתובת וטלפון תקינים חלה על הלקוח. משלוח חוזר עקב כתובת שגויה או אי-מענה עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

לפירוט מלא ראו את מדיניות המשלוחים.

7. ביטול עסקה והחזרות

ראו מדיניות החזרות וביטול עסקה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

8. אחריות

• האחריות למוצרים היא בהתאם לדין ולתקופת האחריות המצוינת בדף המוצר, ככל שצוינה.
• האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא נכון, בלאי סביר, או שימוש בניגוד להוראות היצרן.
• החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים כתוצאה משימוש באתר או במוצרים.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו וסימני מסחר — הם קניינה של החברה או של מי מטעמה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

10. פרטיות

השימוש במידע האישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

11. נגישות

האתר פועל להנגשת שירותיו בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. ראו הצהרת הנגישות באתר. לפניות בנושא נגישות: a.shellytoys@gmail.com | 03-6825983

12. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

13. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.